Prévia para revisão editorial.
Este artigo diferencia responsabilização de culpabilização. A proposta é organizar fatos, critérios de qualidade, apoio necessário e uma conversa de aprendizagem depois de cada desvio.
Estrutura sugerida:
1. Responsabilidade não é medo
2. O que deixa a cobrança justa
3. Como conversar depois de um erro
4. O papel do líder na prevenção de repetição