Pelos mais de vinte anos de carreira, posso relatar o que aprendi sobre liderança e o que é necessário para se tornar um excelente gestor. Muitos conselhos poderiam ser dados, mas dentre todos eles, o mais importante, sem dúvida, é quando digo que estamos sempre sendo observados e julgados pelos nossos feitos.
Sendo assim, devemos ser exemplo e proporcionar aprendizado, evolução e conhecimento para alavancar a própria trajetória profissional e a de seus liderados. Você vai aprender que tudo começa através do respeito, bom senso e simplicidade.
Um estudo comportamental realizado pelo empreendedor, autor e palestrante motivacional Jim Rohn (1930-2009), diz que somos a média das cinco pessoas que nos cercam. Compartilhando esse mesmo ponto de vista, me arrisco a dizer que pessoas excelentes atraem outras com as mesmas características, talentos, influências e responsabilidades. Os verdadeiros líderes mantêm o caminho livre com informalidade e sinceridade.
O conselho que sempre dou para meus liderados é que encontrem e contratem as pessoas mais competentes; que possam ser maiores ou melhores que você. Sempre me pergunto: “que tipo de pessoa me deixaria ansioso para ir trabalhar todas as manhãs?”. Assim, os líderes são avaliados pela qualidade de sua equipe, resultados e pelo turnover.
Na construção desse importantíssimo papel, você deve estar atento a três fatores:
- Achar mais motivador alcançar resultados do que exercer um papel específico, te mostra que o caminho da liderança está sendo traçado;
- Gostar de falar com pessoas, influenciar e resolver o problema delas como se fosse o seu te faz ser alguém mais colaborativo;
- Estar preparado para fornecer estabilidade nas situações de desequilíbrio emocional é essencial para administrar possíveis crises.
Você, gestor, não deve ter medo de “perder o posto”; mas sim, de proporcionar experiências desafiadoras e inovadoras a todo instante, auxiliando no desenvolvimento da liderança dos talentos presentes em sua equipe.
O verdadeiro líder nunca está satisfeito com seus resultados (financeiros, cumprimento de metas, clientes e mix positivados, distribuição de mix; ser referência de marca e dos seus serviços prestados nos principais clientes etc.), sabendo passar pelas pressões da rotina de forma leve, transparente e motivadora. Se esqueça daquele velho ditado… “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.
Para mim, o que interessa para um excelente líder é o resultado sustentável, que traz benefícios a todos. Tenha coragem de suportar tudo o que vier pela frente, de forma corajosa, determinada, desafiadora; e não tenha medo de mergulhar em águas profundas sem se afogar, sobrevivendo às situações de adversidade encontradas no decorrer do seu caminho. Aqui, trago a reflexão de que todos devemos trabalhar com a quebra de padrões do pensamento, sem que as pessoas percebam, valorizando talentos.
Fornecer feedbacks verdadeiros também é uma excelente forma de obter o melhor de cada um dos colaboradores, proporcionando a eles a chance de melhorar. Você também pode pedir feedback; e isso pode ajudar na construção da comunicação de toda a equipe. Proporcione conversas sobre a carreira e dê a eles um objetivo, sabendo usar as habilidades de cada pessoa de maneira eficiente, amenizando fraquezas.
Já na relação entre líder e empresa, quem manda é o consumidor. Se você tem um excelente trabalho com sua equipe e ela é constantemente treinada – fazendo o melhor trabalho junto com seus clientes e seus produtos -, você ganha destaque na exposição do serviço e consequentemente, a certeza do sucesso.
Para isso, todos – do presidente ao colaborador – devem assumir, juntos, os processos, visando a melhora constante da prestação de serviços. Assumir desafios e dar o exemplo é tarefa de todos, pois cada mínimo ato gera influência na vida dos que estão ao nosso redor.
Um excelente líder precisa ser apto do bom senso, da simplicidade, lealdade e honestidade. As realizações da equipe são consequência das ações do líder; e esse papel cabe às pessoas complexas e multifacetadas, que desenvolvem projetos notáveis, progridem em equipe e atraem bons resultados.
Minha gestão como líder foi pelo exemplo – uma das características mais valorizadas era a coerência entre discurso e prática. Minhas atitudes e comportamentos sempre exemplificaram a maneira correta de se trabalhar; de forma árdua, eu contribuía para o caminho de uma liderança altamente eficaz. Eu vivia cada dia como se fosse o último, apaixonado pelo que fazia.
A essência do papel de um líder deve conter ingredientes como a humildade, prudência, coragem, justiça e autocontrole; além da capacidade de inspirar fazendo com que as pessoas se sintam parte de algo maior, mantendo a visão do futuro e gerando confiança para que os colaboradores pensem junto nas melhores soluções.
